よくある質問

ようこそ!  ゲスト 様

よくある質問
お答えいたします!

お菓子について

Q

賞味期限はどれくらいでしょうか?

A

愛情をこめて手作りで製造しております。
商品ごとに賞味期限が異なる為、商品の詳細ページに掲載しております。そちらからお確かめください。

Q

冷蔵庫に保管してもいいですか?

A

要冷蔵の商品と常温の商品がございます。
商品詳細ページにて記載いたしますので、そちらからお確かめください。

Q

季節のお菓子は、やはりその季節にしか販売していないのでしょうか?

A

はい。商品詳細ページにて記載の通りの販売期間になります。
素材が一番美味しい時期を選んで製造しておりますので、是非お買い求めください。

Q

お菓子の原材料や食物アレルギーについて教えて下さい。

A

はい。こちらも商品詳細ページにて記載いたしております。

店舗について

Q

電話での注文はできますか?

A

はい。承っております。
店舗ごとにの電話番号は、こちらをご覧ください。

Q

お店の営業時間を教えてください。

A

営業時間につきましては、こちらをご覧ください。
土日・祝日や年末年始の営業時間に関しましても、ご案内いたしております。

Q

お菓子をお店に買いに行ったら、すでに売り切れていました。

A

申し訳ございません。ひとつひとつ心を込めてつくっておりますので、一日に製造できる数に限りがございます。
ご来店の前にご予約いただくことをおすすめいたします。

ネット通販について

Q

すべての商品がネット通販できますか?

A

お日持ちが短いものや、発送により形が崩れる商品は販売いたしておりません。詳しくは、商品詳細をご覧ください。

Q

ネット通販の送料はどのくらいかかりますか?

A

お届け先の地域によって送料が異なります。
詳しくは、送料・配送をご覧ください。

Q

ネット通販では、どのような支払方法が選べますか?

A

「クレジットカード払い」「お振り込み」「代金引換払い」がお選びいただけます。
詳しくは、お支払方法をご覧ください。

Q

ネット通販で商品を注文してから、最短何日で届けてもらえますか?

A

お菓子によって異なります。 目安ですが、配送について特にご案内していない場合、最短でご注文の5日後にお届けできます。

Q

ネット通販でで注文した商品が届いたとき、すでに破損していました... または、注文した商品と違うものが届きました...

A

商品の管理については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後すぐにお電話にてご連絡ください。
電話番号. 048-456-9333

Q

贈答品にしたいのですが、お菓子にのしをつけることはできますか?

A

のしをお付けすることができます。ただし、クール便届けのものはのしが濡れてしまうため、お付けすることができません。ご了承ください。

Q

ホームページで注文するときにログインできません。

A

ログインするときは「ご登録のメールアドレス」と「パスワード」を入力してください。お間違いのないようご注意を。
もしもパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再発行ができます。詳しくは、パスワードをお忘れの方をご覧ください。

Q

ホームページで注文後、発送の連絡メールが来たのに商品が届かない場合は、どこに問い合わせればよいですか?

A

弊社から配信させていただいた発送お知らせメールの中に、「配送業社」「お客様の商品の伝票番号」が記載されております。
番号をご確認いただきまして、ご案内の配送業社様へお問い合わせください。配送のお問い合わせはこちらよりお願いいたします。